Política de Reembolsos
Última actualización: 27/02/2025
En EcoRide, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no queda conforme con su compra, ofrecemos reembolsos de acuerdo con las condiciones descritas a continuación:
🔹 1. Plazo para solicitar reembolso
El cliente puede solicitar un reembolso dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto (derecho de desistimiento, según la Ley de Defensa del Consumidor).
Pasado este plazo, solo se realizarán reembolsos en casos de defectos de fabricación o errores en el envío.
🔹 2. Condiciones para el reembolso
El reembolso será aprobado únicamente si el producto:
Se devuelve en su estado original, sin señales de uso.
Conserva el empaque, etiquetas, accesorios y manuales originales.
Fue enviado de vuelta dentro del plazo establecido.
🔹 3. Procedimiento para solicitar reembolso
Enviar un correo electrónico con el número de pedido y el motivo de la solicitud.
Nuestro equipo analizará el caso y le proporcionará las instrucciones para el envío del producto (cuando corresponda).
Una vez recibido y revisado el artículo, se notificará la aprobación o rechazo del reembolso.
🔹 4. Método y plazo de reembolso
Si es aprobado, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad financiera, pero generalmente tarda entre 15 y 30 días hábiles.
🔹 5. Gastos de envío
Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error de nuestra parte o producto defectuoso.
Si el cliente es responsable de la devolución, deberá asumir los gastos de envío.
🔹 6. Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta Política de Reembolsos, contáctenos en:
📧 ecoridetienda@outlook.com
